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乐驾产品三包服务政策

  1、您在购买本产品之日起七(7)日内(含),若产品主机经乐驾服务中心检测出由于本机元器件所引发之故障,您可以选择退货、更换或维修。如您选择退货,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备及其全部物件到销售商处,销售商将免费为您退货,并按照购买价格(以有效购机凭证价格为准)一次性退清货款。

  2、您在购买本产品第八(8)至十五(15)日内(含),若产品主机经乐驾服务中心检测出由于本机元器件所引发之故障,您可以选择更换或维修。如您选择更换,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到乐驾服务中心或销售商处,工作人员将免费为您更换同型号同规格的产品主机。

  3、您在购买本产品一(1)年内(含),产品主机经乐驾服务中心检测出由于本机元器件所引发之故障,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到乐驾服务中心享受免费保修服务。

  4、您购买的本产品附件中的电源适配器自购买之日起十五(15)日内(含),经乐驾服务中心检测出由于自身元器件所引发之故障,请您携带有效购机凭证和有效三包凭证与故障设备到乐驾服务中心享受免费更换服务。

  5、您购买的本产品所配其它附件(设备外壳、连接线、说明书、包装等以及其它不属于保修范围的附件、辅助部件)均不在保修范围内。

 

特别提醒:不能享受“三包服务政策”的情况:

  如果您购买的本产品属于下列任何一种情况,乐驾有权不按照“三包服务政策”条款的内容提供免费服务,您可以选择有偿服务:

  1、超出三包有效期的;  

  2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

  3、无有效三包凭证及购买凭证;

  4、擅自涂改三包凭证及三包凭证上的信息与商品实物不相符合;

  5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

  6、因不可抗力而导致的故障或损坏;

  7、非乐驾相关工作人员拆动造成损坏的;

  8、除本产品的服务政策中所列的主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障,或随机操作系统及软件出现故障时,不作为主机“三包承诺”兑现的依据。

 

友情提醒:

  1、在购买时请您协助销售商完整填写保修卡相关信息,并确认加盖销售商公章。同时向销售商索要有效购机凭证(须为加盖销售商公章的发货票);

        2、购机凭证、三包凭证是您获得服务的重要凭证,请妥善保管并在每次接受服务时务必携带。如您不能出示有效三包凭证和有效购机凭证,则该故障机不在免费服务范围内;
        3、您在办理退货时,若出现无有效购机凭证和有效三包凭证、购机凭证和三包凭证私自涂改、产品主机有明显的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况,则该产品不在退货范围内;
        4、在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息进行备份,以免在保修或付费维修过程中丢失。乐驾不负责承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失;

  5、针对停产的产品和避免用户维修等待时间过长,服务中心和销售商可视情况采用产品更换(不低于原产品性能的)方式,为您发生故障的属于保修范围的产品提供保修服务。对于通过此方式更换的产品的保修期随原产品;
        6、乐驾所有产品均为送修服务,不提供上门服务,并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用。